Política de tratamiento de datos personales del website
1. Responsable y alcance
Hunab Digital S.A.S., con ubicación de contacto en Medellín, Antioquia, Colombia, y teléfono +57 311 744 1644, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de los formularios de contacto y consulta de planes de este website. El equipo de Hunab atiende las solicitudes relacionadas con esta política en info@hunab.co.
Esta política cubre la atención de consultas y la preparación de propuestas solicitadas. Si una consulta da lugar a una contratación que requiera otros tratamientos, Hunab informará sus finalidades y condiciones cuando corresponda.
2. Qué información recibimos
Tratamos los datos que escribes en el formulario: nombre, correo electrónico, empresa o marca cuando la indiques, plan o servicio de interés y la información que compartas sobre tu proyecto. También podemos registrar la página de procedencia, la fecha del envío y datos técnicos necesarios para operar el formulario y protegerlo frente a abuso.
No solicitamos datos sensibles ni información de menores de edad. Evita incluir documentos de identidad, datos financieros, información de salud, contraseñas o datos de otras personas que no sean necesarios para la consulta.
3. Para qué los usamos
Usamos la información para recibir y organizar tu solicitud, comunicarnos contigo, comprender el alcance del proyecto, preparar y dar seguimiento a la propuesta que solicitaste, y conservar la trazabilidad necesaria de esa atención. También la usamos cuando sea necesario para gestionar tus derechos, proteger los formularios y cumplir obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos estos datos para newsletters, campañas publicitarias ni otras comunicaciones de marketing. El envío de una consulta no activa una suscripción ni genera un cobro.
4. Autorización
Antes de enviar el formulario podrás consultar esta política y decidir si autorizas el tratamiento para las finalidades descritas. Los campos obligatorios se identificarán en el formulario. Sin los datos de contacto necesarios no podremos tramitar la solicitud por este canal. Cualquier finalidad adicional que requiera autorización se informará y solicitará por separado; el silencio no se entenderá como consentimiento.
5. Acceso, proveedores y seguridad
El acceso interno se limita a las personas del equipo de Hunab que necesitan atender la solicitud o cumplir las obligaciones relacionadas con ella. El website utiliza Webflow para alojar el sitio y recibir formularios, y servicios de correo para notificar y atender las consultas. Estos servicios pueden implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Colombia.
Hunab es responsable de gestionar con sus proveedores las condiciones de tratamiento y las garantías exigibles conforme a la normativa aplicable. La información no se vende ni se comparte para marketing de terceros. Solo se comunicará a destinatarios autorizados o cuando exista una obligación legal. Se aplicarán medidas técnicas, administrativas y humanas proporcionales para restringir el acceso y proteger la información.
6. Conservación
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento solicitado, y durante los períodos adicionales que exijan obligaciones legales o la defensa de derechos. Al terminar esas finalidades y plazos, se eliminará o anonimizará de forma segura. Una obligación legal o contractual de conservación puede impedir temporalmente la eliminación; en ese caso se explicará la razón al titular.
7. Tus derechos
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; pedir la supresión o revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento de la consulta o reclamo ante Hunab cuando corresponda.
8. Cómo presentar una consulta o reclamo
Escribe a info@hunab.co con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, un medio para responder y qué necesitas consultar, corregir, actualizar, suprimir o revocar. Adjunta solo los soportes necesarios. Hunab podrá verificar de forma proporcionada tu identidad o la representación que invoques.
Las consultas se responderán dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se informarán la razón y la nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales.
Los reclamos se responderán dentro de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere ampliación, se informarán la causa y la fecha, con un máximo de ocho días hábiles adicionales. Si falta información, se solicitará dentro de los cinco días siguientes; si no se completa en dos meses desde el requerimiento, se entenderá desistido el reclamo. Si Hunab no es competente, trasladará el reclamo a quien corresponda dentro de dos días hábiles e informará al titular. Recibido el reclamo completo, se registrará su trámite y motivo en un máximo de dos días hábiles hasta su resolución.
9. Vigencia y cambios
Esta política entra en vigor el 27 de octubre de 2026. La base de consultas estará vigente mientras se mantengan las finalidades aquí descritas, sujeta a los criterios de conservación anteriores. Los cambios sustanciales se informarán oportunamente antes de aplicarse; cuando impliquen nuevas finalidades que lo requieran, se solicitará una nueva autorización.
10. Analítica y preferencias de privacidad
Si aceptas las cookies de analítica, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de Google, para entender qué páginas se visitan y cuántas consultas se envían correctamente. Puede tratar identificadores de cookies, información del navegador y del dispositivo, idioma, datos de uso y ubicación aproximada. Google puede procesar información fuera de Colombia.
La analítica permanece desactivada hasta que la aceptes. Puedes rechazarla y usar el sitio y sus formularios. También puedes cambiar tu elección desde «Preferencias de privacidad» en el pie de página. La autorización del formulario es independiente de esta elección.
No enviamos a Google Analytics el nombre, email, empresa, teléfono ni contenido de tus formularios. No usamos esta configuración para publicidad, remarketing ni personalización de anuncios. Limitamos la información enviada a rutas de páginas sin parámetros ni fragmentos, idioma, interacciones y tipo de formulario. Los informes de visitas no identifican deliberadamente a una persona.
Configuramos la conservación de datos de usuario y eventos en dos meses, sin renovarla con cada visita. Este límite no se aplica a los informes agregados estándar. Nuestra preferencia de consentimiento se conserva en este navegador hasta seis meses; las cookies de analítica se configuran con una duración máxima de seis meses sin renovación automática. Al retirar el permiso se detiene la medición posterior y se eliminan las cookies de analítica accesibles desde el sitio. Puedes solicitar a Hunab información o la gestión de tus derechos por los canales anteriores.
Los servicios necesarios de alojamiento, seguridad y recepción de formularios pueden tratar datos técnicos para operar el sitio, independientemente de la analítica opcional. Más información sobre Google: Política de privacidad.