¿Cómo funciona la cola de solicitudes?
Una solicitud reúne piezas con un mismo objetivo y brief, con entregables acordados antes de producir. Organizamos la cola por prioridades y mantenemos una sola solicitud en producción. Mientras revisas una entrega, podemos avanzar con otra independiente que ya tenga sus materiales completos.
¿Qué cuenta como una ronda de ajustes?
Cada solicitud incluye dos rondas de comentarios consolidados dentro del brief. Los ajustes vuelven al siguiente espacio disponible después de la entrega que esté en producción. Una ronda adicional de ajustes menores parte de 0.5 unidades; un concepto nuevo o cambio de brief requiere otra estimación. Corregir errores nuestros no consume unidades adicionales.
¿Qué necesitan de nuestra parte?
Necesitamos archivos de marca, textos finales, formatos, referencias, recursos y una persona que consolide los comentarios. El plazo empieza con los materiales completos y el inicio de producción confirmado. Las esperas por materiales o revisión reprograman la entrega. Traducción, estrategia de contenido y redacción extensa se cotizan por separado.
¿Qué queda fuera de los planes?
La estrategia de marca completa o una identidad nueva, el desarrollo web, el hosting, la publicación y gestión de comunidades, la compra de pauta, las filmaciones, la fotografía, el 3D, el rigging de personajes, la composición compleja, las locuciones y el audiovisual de larga duración. Los recursos y licencias de terceros requieren aprobación aparte.
¿Cómo funcionan el pago y la cancelación?
Los planes se pagan por mes anticipado, una vez confirmada la disponibilidad. Para pausar o cancelar el siguiente ciclo, avísanos por escrito al menos 5 días hábiles antes de la renovación. La contratación inicial se confirma mediante factura; enviar una consulta no inicia una suscripción.
¿Las unidades no utilizadas se acumulan?
La capacidad mensual se reserva para ese ciclo, por lo que las unidades no utilizadas no se acumulan. Si Hunab retrasa una entrega acordada, definimos una extensión u otra solución por escrito. Las unidades adicionales cuestan USD 140 cada una, están sujetas al alcance y la disponibilidad, y necesitan tu aprobación.
